Términos y Condiciones
1. Naturaleza del servicio
Este sitio web funciona como un catálogo virtual. No es una tienda en línea con carrito de compra ni procesamiento de pagos en línea. Las solicitudes de productos se gestionan directamente mediante comunicación por chat (por ejemplo, WhatsApp o correo electrónico), donde se brinda una cotización personalizada al cliente.
2. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza de la siguiente manera: 1. El cliente solicita un producto mediante los canales disponibles. 2. Se envía una cotización en un plazo máximo de 1 hora dentro del horario laboral (lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.). 3. Se confirman los detalles del producto con el cliente (nombre, marca, tamaño y características). 4. Se solicita pago anticipado del 50% de costo del producto. 5. Se programa la entrega.. 5. El pago del otro 50% se realiza contra entrega del producto.
3. Métodos de pago
El pago se realiza en dos tractos, uno anticipado del 50% del precio final para formalizar el pedido, otro del 50% restante tras recibir el producto. El cliente deberá verificar el producto al momento de la entrega antes de realizar el pago correspondiente. Se aceptan pagos vía SINPE móvil, transferencia bancaria y efectivo.
4. Entregas
Las entregas se realizan dentro del Gran Área Metropolitana (GAM), según coordinación previa con el cliente. Siempre que sea posible, la entrega se realizará el mismo día en que se confirma el pedido, dependiendo de la disponibilidad y logística. El horario y lugar de entrega serán acordados previamente con el cliente.
5. Verificación del producto
Antes de la entrega, se confirmarán con el cliente los detalles del producto, incluyendo nombre, marca, tamaño y referencias visuales cuando aplique. Es responsabilidad del cliente revisar y confirmar esta información antes de la entrega para evitar errores.
6. Cancelaciones
El cliente puede cancelar la solicitud antes de que el producto haya sido despachado. Una vez coordinada la entrega, se solicita responsabilidad por parte del cliente para cumplir con la recepción del producto.
7. Responsabilidad
Se garantiza que el producto entregado corresponde a lo previamente confirmado con el cliente. No se realizan cambios o devoluciones por errores en la solicitud una vez que el cliente haya confirmado los detalles del producto.
8. Horario de atención
El horario de atención es de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Las solicitudes fuera de este horario serán atendidas en el siguiente horario laboral disponible.